Reembolsos y Devoluciones

1. Devoluciones por Arrepentimiento (Dentro de 10 días)

• Requisitos:

  • El producto debe estar nuevo, con etiquetas y en su empaque original.

  • No aplica a ropa interior, trajes de baño o artículos hechos a medida.

• Proceso:

  1. Contactanos via devoluciones@pretastore.com con tu número de pedido.

  2. Te enviaremos una etiqueta de retorno (coste a cargo del cliente salvo error nuestro).

  3. Una vez recibido y verificado, el reembolso se hará en 5 días hábiles (mismo método de pago).

2. Devoluciones por Fallas (Garantía)

• Plazo: Hasta 30 días desde la compra.

• Qué cubre: Defectos de fabricación o daños no causados por el uso.

• Proceso:

  1. Enviá fotos/video del defecto a garantias@pretastore.com.

  2. Si se aprueba, cubriremos el costo del envío de retorno.

  3. Elegí entre:

     • Reparación (en 15 días hábiles).

     • Producto nuevo (si hay stock).

     • Reembolso total (incluyendo envío original).

CASOS NO CUBIERTOS

• Daños por uso inadecuado.

• Cambios de talla/color (excepto si fue error nuestro).

• Productos en liquidación (salvo fallas).

 DATOS CLAVE (Para evitar malentendidos)

• «Días hábiles»: Lunes a viernes (no feriados).

• Reembolsos internacionales: Pueden demorar +10 días por bancos/intermediarios.

• Créditos store: Si preferís, te podemos dar un vale por el monto (+10% de bonificación).